众所周知,有许多优秀的代写公司,每天都有大量的客户,那么他们除了投入资金使网站排名更高之外,做了什么事情来影响客户的选择和判断呢?今天我们就来针对这个主题,来给你解释一下,顶级代写机构的客服影响方式。
心理
由于看到某种颜色或羽毛,或者听到某种声音,动物可能会变得好斗,或者对他们的天敌产生好感。事实上,人身上也存在着动物这种愚蠢可笑的机械反应,当某种特性触发时,我们就会不假思索地作出相应的反应。这种情况可能是因为我们被那些难以察觉的“武器”所支配。
例:为什么无人问津的东西,当价格翻倍了之后反而会被一抢而空呢?
例:为什么房地产商在售楼时,会先带客户去看那些没人买的房子呢?
因为人们有一种固定的思维模式,同样的产品,贵也是好的,就是所谓的一分钱一分货,例如例2中的中房产销售先给你看没有人买的房子,明确地告诉你这房子是因为 XXX没人买,当你认同后,在前往和上一个房子一样的房子时,告诉你这房子比那房子贵,因为 XXXX,这个时候你心里会产生对比,并且会自动地忽略那房子的细节,其实这两个房子基本上是相同的,只是因为有对比,而且经过销售员的引导,你下意识地认为,贵的一定比以前好。所以代写机构也是一样,有些同学在选择代写机构时,首先关心的是价格问题,接待客服回答的时候,一般都会报出比较高的价格,也能接受的价格,让你还价,只要你还价,接待客服通常会告知价格太低,写不下来,然后推荐你去找低的,这个时候你的心里已经有了方向,你下意识就会害怕那些低价的是骗子,所以最后十有八九都会按照接待客服给出的价格付款。
ExcellentDue点评:所有服务客服报价均会根据您的具体要求报一口价,拒绝还价。新顾客或多次消费,同学大礼包系列有一定的优惠幅度。每家代写写手的构成条件,实力分布不一致。所以我们大多数的理工科,CS,统计,经济,金融等作业相对其他机构有很大的优势低于行业平均水平。文科类写作正常报价,工科类写作、project价格略高。
互惠
对等主义认为,我们应该以相似的方式去回报别人为我们所做的事情。简单地说,是对他人的一种行为,我们将以类似的行为来回报他人。如果别人施恩于自己,你就应该用恩情来报恩,不要视而不见,更不要怨天尤人。所以很多代写机构都在利用这个优势。
让我们举一个现有的小例子:
例如,在图书馆里有人排队使用复印机时,她请人帮个小忙,然后说:“不好意思,我有5页纸要打印,因为时间比较紧,我能不能先用复印机?”这样说后,有94%的排在她前面的人会要求她先打印,她又以另一种方式问道:“真不好意思,我有5页纸要打印,能不能先用复印机?”在这个案例中,她的成功率仅为60%。
所以很多时候当你开始催单或是很急的时候,接待客服总是会对你说:“真不好意思,让您久等了,因为我们这边写手可能有些私事,暂时联系不上,我会帮你继续催,一旦有任何消息过来,我会第一时间通知到您”。这样说下来之后,即使你当时有再多的不满,也会立刻变得不那么烦躁。但如果客服这样说:“真不好意思,让您久等了,我们这边写手有些私事,联系不上,我会帮您继续催,一旦有消息过来,我会第一时间通知您”。如果这么说,你一定会发脾气开始和客服咕咕,两句话都差不多,差别就在那个“因为”上,有了“因为”你与客服之间就产生了对他人的某种行为,我们要以一种类似的行为去加以回报,所以顶级机构的客服在语言技巧上是非常能够抓住客户心理的。
ExcellentDue点评:接受订单后,所有作业均是第一时间安排到我们的写手团队,严格按照时间进行督促交稿。确保100%准时交稿,确实有难度或有细节需要同学及同学导师确认的,我们也会先于顾客协商。总之,我们的服务一切从顾客的利益角度出发。
流量池
很多代写机构都会用自己的app,交易系统。这样能捆绑到顾客,内部消化流量,就和淘宝不允许百度抓取一样,久而久之的您买东西只能通过淘宝去搜索,这是中国的劣根性,什么都要圈,什么都要卷,反观国外平台,google是允许亚马逊,Facebook的抓取的,相互共赢。有同学们想问了,那这和代写有一毛钱关系吗?当然有了,凡是有自己的APP,交易聊天,那么平台就有一切权利,当您的权益遭到侵犯时想想谁能保护你? 正规的代写机构会使用微信作为沟通方式,交易方式也是多种多样的,官方网站也是有绿通的,什么是绿通呢?就是例如国内360,QQ你发送一下网址就可以看到,如果是黄色或红色直接取消吧,一定是被数千人投诉或举报过后才会这样。
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